このたびは水道屋マッチングプラットフォーム【Suche】にご興味を持っていただきありがとうございます
この記事は町の水道屋の職人さん（作業を依頼される立場の方）を対象としたマニュアルになります。
一般のお客様は下記の記事を参照いただきますようお願いいたします。
新規登録
まずは新規登録を行います。
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1新規登録ボタンをクリック
step
2職人として登録をクリック
ポップアップウインドウが立ち上がります
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3必要事項を入力・利用規約等確認
- 氏名：姓、名分けて入力
- メールアドレス
- 携帯電話番号：ハイフンを抜いて数字で入力
- 職人さん顔写真：明るいところで撮影したものがおすすめ
- パスワード：任意のもの
を入力します。
下記は必ずご一読ください。
- 使用上のお願い
- 利用規約
- プライバシーポリシー
ポップアップウインドウの下のチェックボックスにチェックを忘れずにお願いします。
（チェックしていないと登録できません）
※サンプルデータの画像はYouTubeのサムネイルを適当に貼り付けました。適当にスルーしてください笑
その後、登録をクリックします。
登録が完了しました。
登録が完了すると自動的にマイページ（新規登録）に移動します。
位置情報のトグルボタンをオンにするとおおまかな現在地が入力されます。
位置情報をオンにしているときのみお客様に探してもらえます。
必要に応じてオンにしてください。
（10分以上アクティブでないか、ログアウトして位置情報をオフにすると見えないようになります）
※事業所情報を入力していない段階では不要です。
喫煙する方は緑の円をクリックしてチェックしておいてください。
くれぐれも嘘の申告はないようにお願いいたします。
step
2事業所の情報を登録する
このままでは使用することができないので事業所情報登録をクリックし、情報を入力してください。
必須項目はこちら
- 事業所電話番号
- 事業所名
- 郵便番号／住所（事業所）
- 代表者氏名：姓と名を分けてください
- 指定自治体（複数可能。カンマで分けてください）
- 指定業者番号①：代表的な指定自治体での登録番号
- 指定業者証①：指定業者番号①の指定業者証の画像データ
- メールアドレス（事業所）
信頼性をあげるためには下記をプラス
- 設立年月日
- 事業所外観画像：事務所の画像
- 指定業者番号②,③：代表的な指定自治体での登録番号
- 指定業者証②,③：指定業者番号の指定業者証の画像データ
- ホームページURL
親近感を上げる効果が高いと思われるもの
- YouTube
その後、登録確認画面をクリックしてください。
※サンプルデータには適当に必須項目だけいれました。
↓サンプル
入力項目を確認後、最下部の事業所情報登録をクリックすると登録完了です。
step
3事業所の標準作業金額を入力する
事業所情報を登録後は、その下の修理金額ボタンで事業所の標準作業金額を入力しておきます。
お客様から選んでもらう際の重要な情報の一つですので、可能な限り登録しておくことをおすすめいたします。
ラインナップは下記の通りになります
- トイレ
- 台所
- 浴室
- 洗面所
- 洗濯機
- 給湯器
- 排水管
- ポンプ
- 散水栓
- 受水槽
詳細のメニューについてはラインナップタブを切り替えてご覧ください。
また、金額については全て（出張費＋作業費＋諸経費）× 消費税を基準としております。
そして器具部材代金は別途といたします。
（安価なパッキンなら込みでも構いません）
※なお、メニューの下に登録事業者の平均金額を表示しておりますので参考にしてください。
ただし、作業時間が必要以上にかかる場合や作業場所が困難な場合があります。
金額のトラブルを未然に防ぐためにもお客様とチャットなどで十分に連絡を取り合い、適宜打ち合わせお願いいたします。
本人確認書類および法人確認書類の提出
Sucheでは優良な事業所様をスクリーニング、不正な使用を防止する目的で本人確認および法人確認をするようにしております。
それぞれの確認が完了していないとFree検索リストの表示、お客様からの職人さん現在地の表示ができないようになっております。
なお、本人確認と法人確認が完了していないマイページでは赤文字で表示されるようにしております。
本人確認書類の提出
職人さんマイページの左側の本人確認書類提出ボタンをクリックしてください。
本人確認書類提出のウインドウが立ち上がります。
注意事項をご確認の上、下記の書類をそれぞれアップロードしてください。
身分証明書をクリックしてアップロード
以下のいずれか１つを選択してください。
身分証明書のみで可能
- 運転免許証（表面と裏面）
- 写真付き住民基本台帳カード（表面と裏面）
身分証明書および補完書類が必要
- パスポート
- 健康保険証（表面と裏面）
- 各種年金手帳
- 各種福祉手帳
補完書類をクリックしてアップロード
補完書類について
下記いずれかの書類で、氏名、住所、発行日、発行元がはっきりと確認できるものをご用意ください。
ただし、６ヶ月以内に発行されたものに限ります。
※クレジットカードによる料金支払い済のものは「領収書」ではありませんので、受付けられません。
以下のいずれか１つを選択してください。
1. 公共料金の領収書（※請求書では受付できません）
- 電気代
- 水道代
- ガス代
- 固定電話代
2. 国税／地方税の領収書・納税証明書・社会保険料の領収書
※画像のサイズが大きいと送信できない場合があります。
その場合はリサイズして送付していただくか、１枚ずつ送付していただくか、お問い合わせください。
アップロードが完了したら提出するをクリックしてください。
アップロードした画像がメールにて送信されます。
なお、確認のため5〜10日ほどお時間をいただきます。
法人確認書類の提出
職人さんマイページの右側の法人確認書類提出ボタンをクリックしてください。※2021.6 個人事業主に対応
法人確認書類提出のウインドウが立ち上がります。
注意事項をご確認の上、下記の書類をそれぞれアップロードしてください。
代表者の確認
代表者身分証明書をクリックしてアップロード
以下のいずれか１つを選択してください。
身分証明書のみで可能
- 運転免許証（表面と裏面）
- 写真付き住民基本台帳カード（表面と裏面）
身分証明書および補完書類が必要
- パスポート
- 健康保険証（表面と裏面）
- 各種年金手帳
- 各種福祉手帳
代表者補完書類をクリックしてアップロード
補完書類について
下記いずれかの書類で、氏名、住所、発行日、発行元がはっきりと確認できるものをご用意ください。
ただし、６ヶ月以内に発行されたものに限ります。
※クレジットカードによる料金支払い済のものは「領収書」ではありませんので、受付けられません。
以下のいずれか１つを選択してください。
1. 公共料金の領収書（※請求書では受付できません）
- 電気代
- 水道代
- ガス代
- 固定電話代
2. 国税／地方税の領収書・納税証明書・社会保険料の領収書
法人(個人事業主)の確認
法人確認書類をクリックしてアップロード
以下のいずれか１つを選択してください。
- 開業届（個人事業主の場合）※2021.6追加
- 履歴事項全部証明書
- 登記簿謄（抄）本
- 現在（履歴）事項証明書
- 印鑑登録証明書
※画像のサイズが大きいと送信できない場合があります。
その場合はリサイズして送付していただくか、１枚ずつ送付していただくか、お問い合わせください。
アップロードが完了したら提出するをクリックしてください。
アップロードした画像がメールにて送信されます。
なお、確認のため5〜10日ほどお時間をいただきます。
オンライン決済のためStripeAccountへの登録
Sucheにはクレジットカード払いでのオンライン決済機能を実装することができます。
手順は下記の通りになります。
共通手順１
step
1マイページのStripe登録をクリック
法人として登録 か 個人事業主として登録を選択してください
（オンライン決済はどちらか必ず登録する必要があります）
その後、Stripeの登録フォームが立ち上がります ※2021.6 Stripeの画面が変わりました
携帯番号を入力してSMSを送信してアカウントを確認してください。
メールは事業所登録のメールアドレスが自動入力されます。
次へをクリックします。
step
2確認コードを入力
携帯番号に届いたショートメールの数字を入力します。
「法人として登録」の場合１
step
①事業詳細を入力
下記の事業所情報を登録してください。
- 法人名
- 法人名（カタカナ）
- 法人名（ローマ字）
- 法人番号（法人マイナンバー）
- 事業所在地
- ビジネス電話番号
- 業種 → 建築サービス → その他の建築サービスで登録
- 事業のウェブサイト
- 商品、サービス内容の詳細 → 水まわりの修理業務。一般のお客様。作業完了後、即日〜５日以内に請求。などで登録
法人番号は法人マイナンバーを検索できるようにリンクがあります。
こちらで検索してご入力ください。
全て入力ができましたら、次へをクリックします。
step
②代表者を入力
ビジネス代表者は主に事業所の代表者になりますが、取締役であれば登録できます。
なお、職人さんのことではありません。（職人＝代表者は別）
代表者に関して下記の情報を登録してください。
- （代表者or取締役）氏名：事業所登録の代表者名が自動入力されます
- （代表者or取締役）氏名（フリガナ）
- メールアドレス：事業所登録のメールアドレスが自動入力されます
- （代表者or取締役）役職
- （代表者or取締役）生年月日
- （代表者or取締役）自宅住所
- （代表者or取締役）電話番号
- 私は会社の取締役会のメンバーです：チェック
- あなたはこの会社の取締役会の唯一のメンバーですか：はい or いいえ
全て入力ができましたら、次へをクリックします。
「個人事業主として登録」の場合
step
①申請者詳細を入力
下記の申請者情報を登録してください。
- （個人事業主）氏名：事業所登録の代表者名が自動入力されます
- （個人事業主）氏名（フリガナ）
- メールアドレス：事業所登録のメールアドレスが自動入力されます
- （個人事業主）生年月日
- （個人事業主）自宅住所
- （個人事業主）電話番号
step
②事業詳細を入力
事業の詳細を入力してください。
- 業種 → 建築サービス → その他の建築サービスで登録
- 事業のウェブサイト
- 商品、サービス内容の詳細 → 水まわりの修理業務。一般のお客様。作業完了後、即日〜５日以内に請求。などで登録
共通項目２
step
1入金口座情報を入力
入金される銀行口座を登録します。
下記の情報を登録してください。
- 口座名義（カタカナ）
- 金融機関
- 支店
- 口座番号
- 口座番号（再入力）
保存をクリックします。
必要に応じて
step
1Stripe自動入金のための本人確認
ここで中断することも可能です。
その場合は今はスキップをクリックしてください。
スキップするとマイページのStripe登録が消えStripeを開くが表示されます。
しかしながら、この作業を完了していないと口座への振込ができません。
Stripeに登録した代表者or取締役の本人確認になります。
Stripeを開くボタンをクリックしてください。
すると下記のようなウインドウが表示されます。
大きく分けて本人確認方法は３つあります。
- スマートフォンで写真を撮る
- ウェブカメラで写真を撮る
- ファイルをアップロード
スマートフォンで写真を撮るは下記の選択肢があります。
ＳＭＳでリンクを受信する
メールでリンクを受信する
QRコードをスキャンする
リンクをコピー
ウェブカメラで写真を撮るはそれぞれのＰＣ画面に従って撮影してください。
ファイルをアップロードはこちら
なお、（口座名義人の）政府発行の写真付きＩＤが必要になります。
あとは画面の指示に従って登録します。
これでStripe Connect Accountの登録は完了です。
※万が一再度登録をやり直す場合はセキュリティの都合で上書き登録ができません。
その際はSucheまでお問い合わせください。
ログイン
登録後はログインしてください。
step
1ログインボタンをクリック
step
2職人さんログインをクリック
step
3ログインする
ログイン情報（メールアドレス、パスワード）入力して、ログインをクリックするとログインします。
職人ユーザーはマイページに自動的に移動します。
※例の画像は、本人確認・法人確認・Stripe登録が完了しているときの表示になります。
修理リクエストを受諾する
修理リクエストの受諾方法については２つ方法があります。
- Free依頼から受諾
- お客様指名による受諾
通常はフリー依頼の中から選んで受諾してください。
位置情報がオンになっている場合は、お客様から指名でリクエストが入っている場合があります。
Free検索から受諾
マイページでFree検索リストを確認します。
現在地から10km以内の依頼を表示するようにしております。
クリックして表示
- 住所：Googleマップが新規ウインドウで開きます
- 画像：クリックすると拡大します
アイコンをクリックして操作
- 受諾：修理リクエストを受諾します。
リストが表示されるので、その中から受諾したい物件を選択します。
受諾アイコンをクリックすると修理リクエストウインドウが開きます。
概算作業代金と概算部材代金を入力します。
この概算作業代金に関しては、事業所の登録している標準作業金額を基準として出張費および消費税を含んだ代金にしておいてください。
受け入れるボタンをクリックすることで修理リクエストを受諾することができます。
お客様指名による受諾
位置情報をオンにしている場合は、その位置から5km以内のお客様から指名される場合があります。
指名に関しては概算金額提示することがありませんので、受諾中リストから適宜打ち合わせお願いいたします。
受諾中の修理依頼を確認する
受諾した修理リクエストは受諾中リストにて確認することができます。
クリックして表示：同上
アイコンをクリックして操作
- 打ち合せ：チャット機能
- 完了報告：作業完了後、実際の作業内容と実際の作業代金・部材代金を請求する。
- Cansel：職人ユーザー側からのキャンセル
打ち合わせ
打ち合わせアイコンをクリックしてSu-chat（チャット機能）で打ち合わせしてください。
作業の詳細、画像や品番、日時の調整など双方に送り合うことができます。
左側に受諾中のお客様が表示されますので、複数のリクエストがある場合はクリックして切り替えてください。
※画像を送る場合はカメラアイコンをクリックして画像をアップロードしてください。
修理作業をする
過不足なく事前に打ち合わせをおこない、依頼日時（もしくは変更した日時）に現場にて作業を行ってください。
当日で完了しない場合は、お客様が納得してもらえるよう説明をお願いいたします。
後日に延期する場合、次回修理日時、金額の変更などもなるべく早めに打ち合わせしてください。
修理作業が完了した場合は完了報告をおこないます。
完了報告をする
請求が行えるようになりましたら完了報告アイコンをクリックします。
作業完了報告及び請求ウインドウが表示されます。
下記の内容を入力してください。
- 実際の作業内容：原因箇所、使用品番、どんな施工かなどわかりやすくまとめた情報
- 実際の作業代金：実際にかかった 人件費（作業・諸経費）＋出張費＋消費税
- 実際の部材代金：実際にかかった 器具・部品代＋消費税
入力例
※表示された手数料を差し引いた代金が支払われます。
例）工事金額合計が10,000円以上の場合
例）工事金額合計が10,000円未満の場合
手数料は工事金額合計から
- （オンライン）Suche取扱手数料：11.4%
- （オンライン）Stripe決済手数料：3.6%
- オフライン手数料：15%
いただきます。ただし、手数料の最低金額は1,500円といたします。
手数料を節約したい！
少し面倒ではありますが、器具部材代金に対する手数料は直接お客様と現金で取引することで節約することができます。
しかし、作業代金に関してはSucheを介しての取引でお願いいたします。
全て入力できたら完了報告および代金を請求するをクリックします。
受諾しているリクエストのキャンセル
受諾している修理リクエストをキャンセルする場合はCanselアイコンをクリックします。
受諾処理解除ウインドウが表示されます。
受諾処理解除をクリックするとキャンセルできます。
- キャンセル率が上がります：お客様ユーザーから見えます
- お客様の納得がない場合は低評価がつく場合があります：打ち合わせをおすすめいたします
作業完了リストを確認する
お客様が完了確認をするまでは特にやれることはありません。
数日たってもお客様からの応答がない場合は、打ち合わせアイコン等で催促してください。
また、お客様が納得できていない場合は完了請求がリセットされ、受諾中の状態に戻ります。
お客様にご納得いただくよう再度交渉してください。
完了確認されていたらお客様確認済アイコンが表示されます。
お客様からの支払いについて
お客様がクレジットカード払い（オンライン決済）の場合はこのままお待ちください。
お客様が現金払い、銀行振込、御社キャッシュレス決済などをご希望の場合は入金確認アイコンが表示されます。
お客様に入金手段を確認していただき、入金が確認された時点で入金確認アイコンをクリックすると現金払い・銀行振込確認ウインドウが表示されます。
次に入金確認しましたをクリックするとお客様に通知がいき、入金済みリストに移動します。
これでお客様とのやり取りは完了です。
※お客様からの支払いが2週間以上遅れている場合は直接お客様にご確認ください。
入金済みリストの確認
お客様の支払いが完了したリクエストを表示します。
作業の履歴や金額、口座に入金される予定の金額などが確認できます。
取り消しリストの確認
キャンセルになったりリクエストが表示されます。
自身のキャンセルのときは自身のCanselアイコンが表示されます。
このリクエストに関してはお客様の口コミにより低評価がつく可能性があります。
公正誠実な取引をして防止しましょう。
登録口座への入金処理
通常はひと月に１回（10日）に自動入金（入金手数料なし）されるようになっております。（5日前までの残高）
残高はStripeを開くをクリックすることで確認することができます。
Stripeのウインドウが開き、残高が確認できます。
また、早めの入金をご希望の場合は即時入金申請（1回250円の入金手数料あり）をすることで可能です。
入金済みリストをクリックするとマイページ右側に即時入金依頼ボタンが表示されます。
即時入金依頼ボタンをクリックすると即時入金依頼ページへ移動します。
Stripe残高以内の金額を入力いただき、入金申請するをクリックしてください。
手動での対応になりますので、入金申請いただいてから入金処理に7日～10日ほどかかります。
- １回につき、入金手数料が250円がかかります。（残高から差し引かせていただきます）
- Stripe残高以上の申請はできません。
- 申請時より5日前までの残高になりますが、実質は手動対応時の残高になります。
